Dit probleem komt voor bij klanten van UPC. Het Thomson Modem TWG870 heeft een fout bij uploaden via FTP. Het probleem is bekend bij UPC. U kunt contact opnemen met de UPC helpdesk om uw modem te laten omruilen.  De UPC klantenservice is bereikbaar op telefoonnummer: 0900-1580 (€0,10 per minuut).